🧾POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Empresa: New Mobility Tecnologia Ltda
CNPJ: 39.476.302/0001-76
Última atualização: 25 de outubro de 2025
Versão: 1.0
Documento corporativo que descreve práticas de governança de dados, proteção de informações pessoais e conformidade regulatória, aplicáveis ao ecossistema integrado da New Mobility, que engloba mobilidade urbana, refeições, e-commerce e sistema de cashback.
1. ESCOPO E APLICABILIDADE
Esta Política aplica-se a todos os serviços, aplicativos, integrações, APIs e parceiros vinculados à NEW MOBILITY TECNOLOGIA LTDA, incluindo:
- Aplicativo de Mobilidade Urbana (corridas, mototáxi, transporte compartilhado)
- Plataforma de Refeições e Entregas
- Marketplace / E-commerce Integrado
- Sistema de Cashback com até 9 níveis de indicação
Ao utilizar qualquer um desses serviços, o usuário concorda expressamente com a coleta, o uso e o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito neste documento.
2. DADOS COLETADOS
A coleta de dados ocorre para operar os serviços, garantir segurança, cumprir obrigações legais e personalizar a experiência do usuário.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo, CPF e data de nascimento
- E-mail, telefone e endereço
- Dados de pagamento (cartões, contas, PIX, comprovantes)
- Foto de perfil, CNH e documentação para motoristas ou entregadores
- Dados comerciais e fiscais para parceiros (CNPJ, razão social, inscrição estadual)
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e tipo de dispositivo
- Sistema operacional, navegador e versão do app
- Geolocalização em tempo real (para corridas e entregas)
- Logs de uso, métricas, eventos, cliques e comportamento na plataforma
- Cookies e identificadores de sessão (para autenticação e estatísticas)
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Os dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades:
- Identificação e autenticação do usuário
- Processamento de transações financeiras e cashback
- Comunicação e envio de notificações operacionais
- Análise de comportamento e melhoria contínua dos serviços
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias
- Prevenção a fraudes, lavagem de dinheiro e comportamentos abusivos
- Atendimento ao usuário e suporte técnico
4. BASE LEGAL DO TRATAMENTO
O tratamento dos dados é realizado conforme as bases legais previstas na LGPD, em especial:
- Consentimento do titular (art. 7º, I)
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V)
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
- Legítimo interesse da empresa (art. 7º, IX), em situações que não prejudiquem os direitos do titular
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A New Mobility poderá compartilhar dados com:
- Instituições financeiras e processadoras de pagamento
- Parceiros de mobilidade, restaurantes, lojas e entregadores
- Serviços de autenticação e antifraude
- Autoridades públicas e órgãos de fiscalização, quando exigido por lei
- Empresas do mesmo grupo econômico para integração de serviços
Todos os terceiros são obrigados a cumprir padrões de segurança e confidencialidade equivalentes aos adotados pela empresa.
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Os dados são armazenados em infraestrutura segura e criptografada, com políticas de acesso restrito e monitoramento contínuo.
A empresa adota medidas como:
- Criptografia AES-256 e TLS 1.3
- Backup redundante e logs imutáveis
- Detecção de intrusão e controle de autenticação multifator
- Monitoramento 24/7 e auditorias regulares
O tempo de retenção dos dados respeita a legislação aplicável e o período necessário para execução dos serviços.
7. DIREITOS DO TITULAR
O titular dos dados poderá, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso e confirmação do tratamento
- Correção de informações incorretas ou desatualizadas
- Exclusão de dados, quando aplicável
- Revogação do consentimento
- Portabilidade de dados para outro controlador
- Informações sobre compartilhamento e base legal
As solicitações devem ser enviadas ao canal oficial de privacidade:
📧 privacidade@newmobility.com.br
8. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Utilizamos cookies para:
- Manter a sessão do usuário
- Lembrar preferências e configurações
- Mensurar tráfego e performance
- Realizar campanhas publicitárias segmentadas
O usuário pode gerenciar cookies no próprio navegador ou aplicativo. A desativação parcial pode limitar funcionalidades.
9. FRAUDES E USO INDEVIDO
Caso o usuário cometa fraude, abuso de rede ou cause danos a outros usuários, a empresa reserva-se o direito de:
- Bloquear temporária ou definitivamente a conta;
- Cancelar saldos, cashback e bônus indevidos;
- Utilizar o saldo do infrator para ressarcimento dos danos causados, sem prejuízo de outras medidas administrativas e judiciais;
- Compartilhar informações com autoridades competentes para apuração dos fatos.
10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Os dados poderão ser armazenados ou processados fora do Brasil, em provedores com certificação ISO 27001 e conformidade com GDPR, garantindo o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.
11. CANAL DE COMUNICAÇÃO E DPO
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Nome: Departamento de Compliance Digital – New Mobility Tecnologia Ltda
E-mail: dpo@newmobility.com.br
Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 1811, Jardim Paulistano, São Paulo – SP, CEP 01452-001
12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A New Mobility poderá atualizar esta Política a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 dias, mantendo a versão mais recente publicada na rota:
🔗 /privacidade
13. DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta Política complementa os Termos e Condições de Uso, sendo parte integrante do mesmo instrumento jurídico.
Ao continuar utilizando os serviços, o usuário confirma ciência e concordância integral com as disposições aqui estabelecidas.
New Mobility Tecnologia Ltda
CNPJ: 39.476.302/0001-76
📍 Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 1811 — Jardim Paulistano — São Paulo/SP
📧 contato@newmobility.com.br